Transformación Digital en la Era del Cliente

La Creatividad no sólo sirve para crear nuevas ideas, también es fundamental para resolver problemas cotidianos, que muchas veces duermen en un letargo sueño e incluso pesadilla. Éstos problemas cotidianos y algunos de alto impacto, pueden ser resueltos de forma distinta a lo que asumimos con el día a día y el Status Quo. Por ejemplo problemas con la satisfacción d k cliente, defectos en el proceso productivo, tiempos de atención, fallas en la entregas, etc, etc, etc. Cualquier problema se puede resolver con creatividad. Que si bien está de moda, a la mayoría de las personas le asusta este enfoque, muchas veces por que asumimos que no somos creativos, que lo nuestro es el pensamiento lógico. Pero como decía Albert Einstein : ” Si buscas resultados distintos no hagas siempre lo mismo”, la lógica siempre nos llevará de un punto A a un punto B, nuestros patrones de pensamiento siempre buscan la respuesta más adecuada, pero la creatividad nos puede llevar de un punto A a cualquier parte, y es con dicho enfoque que podemos encontrar soluciones novedosas y de alto impacto. El hecho de “salir de la caja” con métodos de pensamiento divergentes nos permiten visitar otros enfoques de soluciones, la creatividad es algo innato del ser humano, todos la tenemos, y además no es la figura del momentum o la eureka, la creatividad es un proceso, que nos permite ser divergentes con opciones totalmente nuevas, pero luego le mismo proceso nos lleva a ser convergentes, para resolver el problema en cuestión. Les adjunto un interesante artículo de HBR de creatividad para resolver problemas. Enjoy!!!

https://hbr.org/2016/05/a-cognitive-trick-for-solving-problems-creatively